HSH

Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat. ## Die Projekte: Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam „Straßenverkehr“ suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung. Mit dem Kompetenzteam „Straßenverkehr“ werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern. ## Ihre Aufgaben: – Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd- Level-Support) – Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme – Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams – Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern – Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen ## Ihr Profil: – Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen – Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung – Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager – Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket – Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise ## Wir bieten – Gratis-Getränke – Unbefristeter Arbeitsvertrag – Sonderzahlungen – Möglichkeit zum Homeoffice – Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien – Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt) – Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition – Familienfreundliche Unternehmensführung