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## Wir bieten: – einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz – eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit – Ein leistungsstarkes und angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf Sie freut! – regelmäßige Fortbildung – optional: Job Bike sowie vergünstigte Trainingskonditionen via Firmenrahmenvertrag im ortsansässigen Fitnessstudio – auf Wunsch: betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss – klimatisiertes Bürogebäude – regelmäßige Events ## Ihre Aufgaben: – Unterstützung von 1st- und 2nd-Level Support für Kunden – Annahme, Analyse, Priorisierung und Behebung eingehender Hard- und Softwarestörungen sowie deren Dokumentation im Ticketsystem (Cherwell) – aktive Unterstützung der Kunden beim Umgang mit IT-Anwendungen (auch Remote) – Installation, Konfiguration und Administration von Servern und Anwendungen – Erfüllung von Managed Service Verträgen – Sicherstellung des Betriebs der eingesetzten IT-Infrastruktur – Unterstützung bei der Prozessoptimierung und Bearbeitung von Systemanpassungen (Change Management) – Unterstützung bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung) – Unterstützung bei der Erstellung von Testszenarien und Anwenderschulungen ## Ihr Profil: – abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich – erste oder mehrjährige Berufserfahrung – Kenntnisse im Umgang mit Firewall, Virtualisierung, Windows Betriebssystem sowie MS Office 365 – Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Anwendersupport – selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise – unternehmerisches Denken – freundliches Auftreten und ein hohes Maß an Motivation – gute Deutschkenntnisse – englische Sprachkenntnisse erwünscht